Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ses articles ou de sa Mystery Box pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
- via l'onglet "renoncer au contrat ici" disponible sur notre site,
- ou par tout autre moyen dénué d’ambiguïté (email, formulaire de contact, etc.).
Dépréciation de la Mystery Box
Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, le Client est responsable de la dépréciation de la Mystery Box résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.
La Mystery Box est un produit dont la valeur repose notamment sur son caractère intact, neuf et surprise.
En conséquence :
- Toute ouverture de l’emballage extérieur de la Mystery Box entraînera une dépréciation.
- Toute sortie des articles de leurs emballages individuels d’origine, tout essai, toute utilisation ou toute détérioration des emballages d’origine entraînera une dépréciation pouvant aller jusqu’à 100 % de la valeur de la box.
Le Client devra retourner l’intégralité de la Mystery Box (tous les articles et emballages) dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
Le remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération des biens ou de la fourniture de la preuve de leur expédition, déduction faite le cas échéant de la dépréciation constatée.